Privacy Policy

תקנון החזרות ומשלוחים –

הזמנות

המוצרים יסופקו באמצעות דואר ישראל או באמצעות חברת שליחים. מוצרים שיסופקו באמצעים אלו יישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג. משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.

נא הקפידי למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הזנת פרטי זיהוי שגויים במסגרת ההזמנה לא תאפשר אספקת המוצרים למזמין. במקרה שהמוצרים יחזרו למאלווילז ישראל מחמת הזנת פרטים שגויים מצד המזמין, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול ב 10% מערך ההזמנה. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית.

מדיניות פרטיות – התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, כאשר קיימת אפשרות לקנייה בתשלומים, בהתאם לגובה הקנייה. פרטי ההזמנה וכרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים.

עלות דמי משלוח: 40₪ לחבילה, במידה ורוכשים בסכום של מעל 150₪ המשלוח בחינם.

זמני אספקה – עד 3 ימי עסקים.

תנאי התשלום באתר זה יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

מדיניות משלוחים – משלוח יגיע ליעד המבוקש עד 1-3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, למעט ערבי חג, בהם לא ניתן יהיה להתחייב לשעת הגעה. בימים אלו תסופק ההזמנה במהלך היום. המשלוח מתבצע על-ידי דואר ישראל והחברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים בגלל דואר ישראל.

לאחר אישור ההזמנה וביצוע התשלום, תתקבל הודעה על אישור קבלת ההזמנה. כמו כן, תשלח לדואר האלקטרוני של הלקוח הודעה על תחילת הטיפול בהזמנה. ניתן לעקוב אחרי הטיפול בהזמנה באמצעות האזור האישי של הלקוח באתר.

המוצרים יסופקו לרוכש במחיר שמוגדר ליד כל מוצר ומוצר בתוך דף המוצר. לרוכש תינתן אפשרות לביצוע איסוף עצמאי וזאת בתיאום מראש ולפי הנחיות האתר בלבד. זמן אספקה הינו על פי ימי עבודה שאינם כוללים ימי שישי ושבת וחגי ישראל. המוצר יגיע לבית הלקוח באריזה סגורה.

במקרה בו המוצר לא הגיע אל יעדו או לא הגיע באריזה באריזה סגורה, יש לפנות באופן מידי להנהלת האתר שזו תפעל לאיתור הבעיה. חתימה על קבלת החבילה תהווה אישור לקבלת המוצר.

החזרות

ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית ומבלי שנעשה בהם כל שימוש. עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה.

במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, תעניק החברה החזר כספי או זיכוי על מחיר המוצר ששולם לאחר הפחתת דמי משלוח, עפ”י הקבוע בחוק.

ניתן להחזיר מוצרים למשרדי החברה, או לשולחם באמצעות דואר שליחים /חברת שליחויות. החברה איננה מקבלת מוצרים להחזרה / החלפה בדואר רגיל או דואר רשום.